m111-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

m111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, কুকিজ এবং ব্যবহারের ধরন।
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের তথ্য।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• আমানত (জমা) ও উত্তোলন লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• আপনার সাথে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার ও আপডেট শেয়ার করার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
• ২৪/৭ বাংলা গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

m111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত ও নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা কঠোর প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা মূল্যায়ন ও আপডেট করি।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আমরা যদিও সর্বোচ্চ সুরক্ষার ব্যবস্থা করি, কিন্তু ডেটা প্রেরণের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

m111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীদের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী বা আদালতের নির্দেশে সক্ষম কর্তৃপক্ষকে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সক্ষম নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে।

যে কোনো তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আপনার তথ্য তাদের নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করার অনুমতি তাদের নেই।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

m111 ওয়েবসাইট আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

m111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন পর্যন্ত তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। সাধারণভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• KYC নথিপত্র: যাচাইয়ের পরেও নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে ফেলি।

আপনার অধিকারসমূহ

আমাদের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করছি ও কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বাদ পড়ার (opt-out) অধিকার।
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: আমরা সংগ্রহ করা আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে দয়া করে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইয়ের পরে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

m111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বা তথ্য প্রদান করেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারেও প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর নিরাপদ পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয়।
• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, তাহলে আমরা:

• সর্বোচ্চ দ্রুত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য পরিণতি এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানাব।
• ক্ষতি প্রশমনের জন্য তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
• ভবিষ্যতে অনুরূপ ঘটনা প্রতিরোধে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আরও শক্তিশালী করব।

অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক

m111-এর প্ল্যাটফর্মে বাইরের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণাধীন নয়। এই ওয়েবসাইটগুলো পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার জন্য আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের তথ্য ব্যবহারের জন্য m111 দায়ী নয়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

m111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদান করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব (যেখানে প্রযোজ্য)।
• পরিবর্তিত নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।